FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferung dauert 5–12 Werktage innerhalb Deutschlands. Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, bekommst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands versenden wir ab einem Bestellwert von 50 € kostenfrei. Darunter berechnen wir eine pauschale Versandgebühr, die im Checkout angezeigt wird.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Du hast 30 Tage Zeit, um deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Das Stück sollte im wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Den Rücksendeschein bekommst du per E-Mail nach kurzer Anfrage über die Kontaktseite.

Wie wird die Vase verpackt?

Jedes Stück wird gepolstert und stoßfest verpackt, damit es sicher bei dir ankommt. Bei Bruch oder Transportschaden ersetzen wir es kostenlos.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Du kannst mit Klarna, PayPal, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift bezahlen. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt.

Werden die Produkte handgefertigt?

Wir sind kein Hersteller. Lunéva kuratiert Vasen und Gefäße aus Werkstätten weltweit. Wir wählen aus, prüfen und schicken — wir machen nicht selbst.

Noch Fragen?

Schreib uns über die Kontaktseite — wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.